Oie! Precisa realizar uma troca ou devolução? Fica tranquila pois é bem simples.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da compra! Amamos receber os feedbacks pra sempre melhorar pra vocês. Então fica à vontade para nos contar os motivos, ok?

Como funciona?

Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site.Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça se o prazo para utilização do mesmo é indeterminado. Assim você pode escolher os novos produtos com calma. Para a nova compra, o vale deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.

Caso prefira a devolução, o estorno é realizado de 2 formas: se você pagou via pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 14 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar a sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail. O emissor do seu cartão é notificado imediatamete e, em média, o valor ficar disponível em até 2 faturas.

Atenção! Para realizarmos a troca, é necessário:

• A peça não ter sido lavada e nem usada. Deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex: manchas de desodorante, maquiagem, pêlos de animais domésticos, etc.)

• A peça deve conter a etiqueta de troca.

Como Trocar?

PASSO 1                                                                                                       

        Clique no botão abaixo e preencha o número do pedido e seu e-mail utilizado na compra.                                                                                                                                                                 

PASSO 2                        

Você receberá por e-mail informações de coleta ou autorização de postagem dos Correios para trocar ou devolver grátis.

PASSO 3

Assim que recebermos a sua peça e validarmos, use o seu vale-compras para trocar por outro produto. Em caso de devolução, você recebe o valor total pago pela peça.